سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم رسوخ بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. نحن ندرك أن المعلومات المالية والشخصية حساسة للغاية، ونتعامل معها بأعلى درجات السرية والمسؤولية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على: [email protected]

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

2.1 المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• العمر أو الفئة العمرية
• تفاصيل الاتصال

2.2 المعلومات المالية (اختيارية)

• معلومات عامة عن وضعك المالي (لتخصيص البرنامج المناسب)
• أهدافك المالية
• لا نجمع معلومات حسابات مصرفية أو بطاقات ائتمان

2.3 معلومات تقنية

• عنوان IP
• نوع المتصفح والجهاز
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• بيانات الاستخدام والتصفح

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم برامجنا التعليمية وخدماتنا
• التواصل معك بشأن استفساراتك وحجوزاتك
• تخصيص المحتوى التعليمي ليناسب احتياجاتك
• تحسين جودة خدماتنا
• إرسال تحديثات حول برامج جديدة (بموافقتك)
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• حماية حقوقنا القانونية

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

• الموافقة: عندما تقدم موافقتك الصريحة
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا والتواصل معك
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح

5. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• مقدمو الخدمات: شركات موثوقة تساعدنا في تشغيل موقعنا وإدارة عملياتنا (مثل خدمات الاستضافة، البريد الإلكتروني)
• المتطلبات القانونية: عندما يتطلب القانون أو الجهات الحكومية ذلك
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة الآخرين

جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملتزمة بحماية بياناتك بنفس مستوى الجدية.

6. حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
• خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية
• التحكم في الوصول - فقط الموظفون المصرح لهم
• مراجعات أمنية منتظمة
• نسخ احتياطية آمنة
• إجراءات الاستجابة لانتهاكات البيانات

في حالة حدوث أي انتهاك لأمن البيانات، سنقوم بإخطارك والجهات المختصة وفقاً للقانون.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. بشكل عام:

• بيانات المشاركين النشطين: طوال فترة التسجيل + 3 سنوات
• بيانات الاستفسارات: سنتان من آخر اتصال
• السجلات المحاسبية: 7 سنوات (وفقاً للمتطلبات القانونية)
• البيانات التسويقية: حتى سحب الموافقة

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

9. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• الحق في التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك (مع بعض الاستثناءات القانونية)
• الحق في التقييد: تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
• الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك للأغراض التسويقية
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على [email protected]

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين فوق سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنقوم بحذفها فوراً.

11. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا. يُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديثات موافقة على السياسة المحدثة.

12. القانون المطبق

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديداً قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي رقم 45 لسنة 2021.

13. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن خصوصيتك، يُرجى التواصل معنا: